신용회복위원회 고객센터 전화번호와 상담 내용 알아보기

신용회복위원회 고객센터 전화번호와 상담 내용 알아보기. 이 위원회는 채무 문제로 어려움을 겪는 사람들에게 다양한 지원을 제공하는 기관입니다. 이 기관은 채무 조정, 신용 회복, 개인회생 및 파산 신청 지원, 신용 교육 등을 통해 경제적 재기를 도와줍니다. 신용회복위원회의 고객센터 전화번호는 1600-5500이며, 이를 통해 다양한 상담 서비스를 받을 수 있습니다.

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신용회복위원회 고객센터의 주요 상담 서비스

1. 채무 조정

신용회복위원회는 채무자의 상황에 맞춘 다양한 채무 조정 프로그램을 제공합니다.

• 신속채무조정: 연체 전 채무를 조정하여 상환 부담을 줄입니다.
• 사전채무조정: 이자율을 조정하여 상환 조건을 완화합니다.
• 개인워크아웃: 채무 감면, 상환 유예 등을 통해 채무 부담을 경감시킵니다.

2. 개인회생 및 파산 신청 지원

법원 구제가 필요한 경우 개인회생 및 개인파산 신청을 지원합니다. 이를 통해 법적 절차를 간소화하고 신속한 진행을 돕습니다.

3. 신용 교육 및 복지 컨설팅

청소년, 대학생, 일반인을 대상으로 재무 관리와 합리적인 소비 생활에 대한 교육을 제공합니다. 또한, 채무 조정을 이용한 사람들이 신속히 금융 생활에 안정적으로 복귀할 수 있도록 지원합니다.

4. 기타 서비스

• 재창업 지원: 실패한 중소기업의 재기를 돕기 위한 신용 회복 및 자금 지원.
• 신용 보증 지원: 저소득층 및 청년층에게 낮은 금리로 대출을 받을 수 있도록 보증 제공.

신용회복위원회 고객센터 및 기타 상담 방법과 절차

신용회복위원회 고객센터 전화번호 상담

• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• 전화번호: 1600-5500
• 전화 상담을 통해 채무 문제와 관련된 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.

신용회복위원회 ARS 이용 및 서비스 메뉴 구성안내

대표번호 1600-5500으로 전화하시면 다음과 같은 ARS 메뉴를 이용하실 수 있습니다:

상담 메뉴 안내

• 1번: 개인 워크아웃 상담
• 2번: 프리워크아웃 상담
• 3번: 소액 금융 지원 안내
• 0번: 상담사와 직접 연결

ARS 서비스 이용 시간

24시간 자동 안내 서비스를 제공하고 있어 언제든지 기본적인 정보를 확인하실 수 있습니다. 다만, 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.

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상담사 연결 팁

점심시간 전에는 상담 연결이 지연될 수 있으니, 가급적 오전이나 늦은 오후 시간대에 전화하시는 것이 좋습니다. 급하지 않은 문의는 챗봇을 통한 질문, 인터넷이나 모바일 앱을 통해서도 해결하실 수 있습니다.

신용회복위원회 고객센터 챗봇상담

신용회복위원회 고객센터의 전화연결이 어려운 경우 인공지능 챗봇 ‘새로미’는 채무 조정과 신용회복에 관한 상담을 제공하는 서비스입니다. 새로미 챗봇은 2020년 12월 1일부터 업그레이드된 AI 기반 챗봇 ‘새로미 2.0’을 정식 오픈했습니다. 이 AI 기반 상담사는 금융 소비자들에게 다양한 혜택을 제공하고 있어 주목받고 있습니다.

챗봇 상담 새로미의 주요 특징

24시간 365일 이용 가능한 서비스
새로미는 시간과 장소에 구애받지 않고 언제든지 이용할 수 있는 비대면 상담 서비스입니다. 특히 생업에 종사하느라 신용회복위원회를 직접 방문하기 어려운 서민층과 취약계층에게 매우 유용한 서비스로 평가받고 있습니다.

맞춤형 채무조정 안내
새로미 2.0 버전에서는 ‘나에게 맞는 채무조정제도’ 기능이 강화되었습니다. 사용자가 자신의 채무 상황을 입력하면, 챗봇이 개인에게 가장 적합한 채무조정 방안을 제시해줍니다.

다양한 정보 제공
새로미는 채무조정뿐만 아니라 개인회생, 개인파산, 서민금융제도 등에 대한 폭넓은 정보를 제공합니다. 이를 통해 사용자들은 자신의 상황에 맞는 다양한 옵션을 탐색할 수 있습니다.

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새로미 이용 방법

새로미 챗봇은 다음과 같은 경로를 통해 이용할 수 있습니다:

1. 신용회복위원회 홈페이지 (www.ccrs.or.kr)
2. 사이버상담부 홈페이지 (cyber.ccrs.or.kr)
3. 신용회복위원회 모바일 애플리케이션

새로미의 성과와 만족도

새로미는 출시 이후 높은 이용률과 만족도를 보이고 있습니다:

• 2020년 10월 말 기준 총 상담 건수: 27만 6000건
• 월 평균 상담 건수: 약 2만 건
• 응답률: 94%

특히 새로미 2.0 버전에 대한 이용자 만족도 조사 결과, ‘매우 만족’과 ‘만족’을 선택한 이용자의 비율이 97.2%로 크게 향상되었습니다.

신용회복위원회 고객센터 방문 상담

신용회복위원회는 전국 각지에 여러 지부와 서민금융통합지원센터를 운영하고 있습니다. 사전 예약 후 방문이 필요하며, 상담 비용은 무료 또는 유료 입니다. 주요 지부와 센터에 대해 알아보겠습니다.

서울 지역 지부

서울중앙지부 (중앙서민금융통합지원센터)
서울시 중구 세종대로 124 한국프레스센터(서울신문사) 6층에 위치해 있습니다. 이 곳은 신용회복위원회의 본부 역할을 하는 곳으로, 주요 업무와 상담이 이루어집니다.

기타 서울 지역 지부

• 관악지부 (관악서민금융통합지원센터)
• 광진지부 (광진서민금융통합지원센터)
• 노원지부 (노원서민금융통합지원센터)
• 양천지부 (양천서민금융통합지원센터)
• 강남지부 (강남서민금융통합지원센터)

부산 지역 지부

부산지부 (부산서민금융통합지원센터)
부산광역시 연제구 중앙대로 1000 국민연금공단 16층에 위치해 있으며, 월요일부터 금요일까지 운영됩니다.

사상지부 (부산사상서민금융통합지원센터)
부산광역시 사상구 광장로 76 송원센터빌딩 10층에 위치해 있으며, 역시 월요일부터 금요일까지 운영됩니다.

대구 지역 지부

대구지부 (서대구서민금융통합지원센터)
대구 달서구 달구벌대로 1780 교보생명빌딩 2층에 위치해 있으며, 월요일부터 금요일까지 운영됩니다.

기타 주요 지역 지부

• 창원지부 (창원서민금융통합지원센터)
• 울산지부 (울산서민금융통합지원센터)
• 포항지부 (포항서민금융통합지원센터)
• 구미지부 (구미서민금융통합지원센터)

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출장상담소 및 고용복지+센터 연계 상담

신용회복위원회는 다양한 지역에서 출장상담소를 운영하고 있으며, 고용복지+센터와 연계하여 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들어:

• 거제 출장상담소 (거제 서민금융통합지원센터)
• 안동 출장상담소 (안동서민금융통합지원센터)
• 경주 출장상담소 (경주서민금융통합지원센터)
• 진주 출장상담소 (진주 서민금융통합지원센터)

이러한 지부와 센터들은 채무조정, 개인회생, 파산면책 등 다양한 신용회복 관련 상담과 지원을 제공하고 있습니다. 대부분의 지부는 월요일부터 금요일까지 운영되며, 일부 출장상담소의 경우 특정 요일에만 운영되므로 방문 전 확인이 필요합니다.

신용회복위원회는 이러한 전국적인 네트워크를 통해 금융 소비자들에게 접근성 높은 서비스를 제공하고 있으며, 지역별 특성에 맞는 맞춤형 상담을 실시하고 있습니다.

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신용회복위원회 고객센터 인터넷 및 애플리케이션 상담

신용회복위원회는 인터넷과 애플리케이션을 통해 편리하고 접근성 높은 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 비대면 상담 방식은 시간과 장소에 구애받지 않고 채무 문제에 대한 도움을 받을 수 있어 많은 이용자들에게 유용합니다. 공식 웹사이트와 애플리케이션을 통해 온라인으로 상담 신청이 가능합니다. 인터넷 상담은 24시간 운영되며, 공인인증서를 통해 인증이 필요합니다.

인터넷 상담

신용회복위원회 사이버상담부 홈페이지를 통해 인터넷으로 상담 및 채무조정 등을 신청할 수 있습니다. 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 24시간 연중무휴로 신청 가능
• 공인인증서를 통한 본인 인증 필요
• 채무조정 신청 시 1~2일 이내(근무일 기준) 담당 심사역이 직접 전화 상담 진행
• 답변글 등록 및 직원 전화상담은 업무시간 중 이루어짐
• 당일 수요에 따라 조기 마감될 수 있음

애플리케이션(APP) 상담

신용회복위원회 공식 애플리케이션을 통해 스마트폰으로 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

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• 지부 방문 예약 가능
• 사이버상담부 상담예약 신청 가능
• 24시간 이용 가능
• 공동 인증서 또는 공인인증서 필요

이러한 다양한 비대면 상담 서비스를 통해 신용회복위원회는 시간과 장소에 구애받지 않고 채무 문제로 어려움을 겪는 분들에게 실질적인 도움을 제공하고 있습니다.

자주 묻는 질문과 답변

1. 채무 조정을 신청하면 추심은 언제 중단되나요?

• 신청 다음날부터 추심이 중단됩니다. 주말이나 공휴일이 끼어있는 경우에는 그 직후 영업일에 중단됩니다.

2. 변제금을 밀리면 바로 추심이 오나요?

• 변제금을 조금 밀리더라도 치료되지 않는다면 즉시 추심이 오지는 않습니다.

3. 한 번에 변제금을 납부해도 되나요?

• 가능합니다. 다만, 최소 1년 이상 납부 후 한 번에 납부하면 성실상환 인센티브를 받을 수 있습니다.

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마치며

신용회복위원회 고객센터 전화번호와 기타 상담방법과 상담 내용 알아봤습니다. 이러한 다양한 서비스와 상담을 통해 채무자들이 경제적 안정을 찾고 건강한 금융 생활로 복귀할 수 있도록 돕고 있습니다. 전화나 방문, 온라인 등의 다양한 방법으로 상담을 받을 수 있으니 본인의 상황에 맞는 방법을 선택하여 이용하시기 바랍니다.

FAQ